Allgemeine Geschäftsbedingungen

der Dorette Paul e.K., Inhaberin Ina Paul, Zittauer Straße 17, 01877 Schmölln-Putzkau (nachfolgend „wir“ oder „Dorette Paul“). Stand: August 2026.

1. Geltungsbereich, Begriffe

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge über die Lieferung von Waren (insbesondere Chenille, Ostergras und Schmuckfedern), die zwischen uns und unseren Kunden geschlossen werden — gleich, ob die Anbahnung über das Anfrageformular dieser Website, per E-Mail, Telefon, Telefax, Post oder persönlich in unserer Werkstatt erfolgt.

(2) Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 13 BGB). Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss des Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt (§ 14 BGB).

(3) Abweichende oder ergänzende Geschäftsbedingungen des Kunden werden nur Vertragsbestandteil, wenn wir ihrer Geltung ausdrücklich zugestimmt haben.

2. Kein Online-Bestellvorgang; Vertragsschluss

(1) Über diese Website können keine Waren bestellt oder gekauft werden. Die Darstellung unserer Sortimente im Katalog ist unverbindlich und stellt kein Angebot im Rechtssinne dar; Preise werden auf der Website nicht genannt.

(2) Der Kunde kann über das Anfrageformular, per E-Mail, Telefon, Telefax oder Post eine unverbindliche Anfrage an uns richten. Auch diese Anfrage ist noch kein Angebot und verpflichtet zu nichts.

(3) Auf eine Anfrage hin erstellen wir ein individuelles Angebot (in der Regel per E-Mail, Telefax oder Post), das insbesondere Ware, Menge, Preis, Versandkosten und Lieferzeit nennt. An dieses Angebot halten wir uns, sofern darin nichts anderes angegeben ist, 14 Tage gebunden.

(4) Der Vertrag kommt zustande, wenn der Kunde unser Angebot innerhalb der Bindefrist annimmt — formlos, etwa per E-Mail, Telefax, Brief oder telefonisch. Auf Wunsch bestätigen wir den Vertragsschluss in Textform.

(5) Vertragssprache ist Deutsch.

3. Preise und Zahlung

(1) Es gelten die im jeweiligen Angebot genannten Preise. Gegenüber Verbrauchern sind die genannten Preise Gesamtpreise einschließlich aller Preisbestandteile und der gesetzlichen Umsatzsteuer, soweit diese anfällt; anfallende Versandkosten werden im Angebot gesondert ausgewiesen. Gegenüber Unternehmern verstehen sich Preise, soweit im Angebot nichts anderes angegeben ist, zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer, soweit diese anfällt.

(2) Die Zahlung erfolgt, soweit im Angebot nichts anderes vereinbart ist, per Banküberweisung nach Erhalt der Rechnung. Der Rechnungsbetrag ist, soweit nichts anderes vereinbart ist, innerhalb von 14 Tagen ab Zugang der Rechnung ohne Abzug fällig.

(3) Andere Zahlungswege (etwa Barzahlung bei Abholung in der Werkstatt) können individuell vereinbart werden.

4. Lieferung, Versand, Gefahrübergang

(1) Wir liefern innerhalb Deutschlands; Lieferungen in andere Länder vereinbaren wir individuell im Angebot. Eine Abholung in unserer Werkstatt in Schmölln-Putzkau ist nach Absprache möglich.

(2) Liefertermine und Lieferfristen ergeben sich aus dem jeweiligen Angebot. Als Manufaktur fertigen wir teils erst nach Vertragsschluss; die im Angebot genannte Lieferzeit berücksichtigt das.

(3) Ist der Kunde Verbraucher, geht die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der Ware erst mit der Übergabe der Ware an den Kunden (oder eine von ihm bestimmte empfangsberechtigte Person) über — auch beim Versendungskauf.

(4) Ist der Kunde Unternehmer, geht die Gefahr mit der Übergabe der Ware an die zur Ausführung der Versendung bestimmte Person auf den Kunden über (§ 447 BGB).

5. Eigentumsvorbehalt

(1) Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises unser Eigentum.

(2) Ist der Kunde Unternehmer, gilt ergänzend: Der Kunde darf die Vorbehaltsware im ordnungsgemäßen Geschäftsgang weiterveräußern; er tritt bereits jetzt alle Forderungen aus der Weiterveräußerung in Höhe des Rechnungsbetrags unserer Forderung an uns ab, und wir nehmen die Abtretung an. Der Kunde bleibt zur Einziehung der Forderungen ermächtigt; unsere Befugnis, die Forderungen selbst einzuziehen, bleibt davon unberührt, wir werden davon jedoch keinen Gebrauch machen, solange der Kunde seinen Zahlungspflichten nachkommt. Übersteigt der Wert der Sicherheiten unsere Forderungen um mehr als 10 %, geben wir auf Verlangen des Kunden Sicherheiten nach unserer Wahl frei.

6. Widerrufsrecht für Verbraucher

Verbrauchern steht bei Verträgen, die ausschließlich über Fernkommunikationsmittel (z. B. E-Mail, Telefon, Telefax, Brief) geschlossen werden (Fernabsatzverträge, § 312c BGB), das gesetzliche Widerrufsrecht zu. Es gilt die folgende Belehrung:

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Dorette Paul e.K., Inhaberin Ina Paul, Zittauer Straße 17, 01877 Schmölln-Putzkau, Telefon: +49 (0)3594 / 703122, Telefax: +49 (0)3594 / 705263, E-Mail: DorettePaul@web.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns (Dorette Paul e.K., Zittauer Straße 17, 01877 Schmölln-Putzkau) zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

— Ende der Widerrufsbelehrung —

Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB) — etwa bei Sonderanfertigungen nach Kundenwunsch. Ob eine Bestellung eine solche Sonderanfertigung ist, teilen wir im Angebot ausdrücklich mit.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

• An: Dorette Paul e.K., Inhaberin Ina Paul, Zittauer Straße 17, 01877 Schmölln-Putzkau, E-Mail: DorettePaul@web.de
• Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
• Bestellt am (*)/erhalten am (*)
• Name des/der Verbraucher(s)
• Anschrift des/der Verbraucher(s)
• Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
• Datum

(*) Unzutreffendes streichen.

7. Gewährleistung (Mängelrechte)

(1) Es gelten die gesetzlichen Mängelrechte. Für Verbraucher verjähren Mängelansprüche in zwei Jahren ab Ablieferung der Ware.

(2) Ist der Kunde Unternehmer, verjähren Mängelansprüche bei neu hergestellten Waren abweichend in einem Jahr ab Ablieferung. Diese Verkürzung gilt nicht für Schadensersatzansprüche wegen Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit, bei arglistigem Verschweigen eines Mangels, bei Übernahme einer Garantie sowie für Rückgriffsansprüche in der Lieferkette (§ 445b BGB); insoweit gelten die gesetzlichen Fristen.

(3) Ist der Kunde Kaufmann, gelten die handelsrechtlichen Untersuchungs- und Rügepflichten des § 377 HGB: Die Ware ist unverzüglich nach Ablieferung zu untersuchen, erkennbare Mängel sind unverzüglich anzuzeigen; später entdeckte verdeckte Mängel sind unverzüglich nach Entdeckung anzuzeigen. Unterbleibt die Anzeige, gilt die Ware als genehmigt.

8. Beschaffenheit handgefertigter Waren

Unsere Waren werden in Handarbeit und aus natürlichen Materialien gefertigt. Geringfügige, handelsübliche und dem Kunden zumutbare Abweichungen in Farbe, Struktur und Maßen — etwa gegenüber Fotos im Katalog, Mustern oder früheren Lieferungen — liegen in der Natur handwerklicher Fertigung und stellen für sich genommen keinen Mangel dar. Eine ausdrücklich vereinbarte Beschaffenheit sowie die gesetzlichen Mängelrechte des Kunden bleiben hiervon unberührt.

9. Haftung

(1) Wir haften unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit, nach dem Produkthaftungsgesetz, bei arglistigem Verschweigen eines Mangels sowie im Umfang einer von uns übernommenen Garantie.

(2) Bei einfach fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht — also einer Pflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf — ist unsere Haftung auf den vertragstypischen, bei Vertragsschluss vorhersehbaren Schaden begrenzt.

(3) Im Übrigen ist unsere Haftung für einfache Fahrlässigkeit ausgeschlossen.

(4) Soweit unsere Haftung nach den vorstehenden Absätzen ausgeschlossen oder beschränkt ist, gilt dies auch für die persönliche Haftung unserer gesetzlichen Vertreter, Mitarbeiter und Erfüllungsgehilfen.

10. Datenschutz

Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

11. Verbraucherstreitbeilegung

Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle im Sinne des Verbraucherstreitbeilegungsgesetzes (VSBG) teilzunehmen.

12. Anwendbares Recht, Gerichtsstand

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Ist der Kunde Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in einem anderen Staat, bleiben zwingende verbraucherschützende Bestimmungen dieses Staates von dieser Rechtswahl unberührt.

(2) Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus dem Vertragsverhältnis der Sitz unseres Unternehmens; wir sind daneben berechtigt, am allgemeinen Gerichtsstand des Kunden zu klagen.

13. Schlussbestimmung

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit des Vertrags und der übrigen Bestimmungen davon unberührt; an die Stelle der unwirksamen Bestimmung treten die gesetzlichen Vorschriften.

Kontakt

Dorette Paul e.K., Inhaberin Ina Paul
Zittauer Straße 17, 01877 Schmölln-Putzkau
Tel: +49 (0)3594 / 703122
Fax: +49 (0)3594 / 705263
E-Mail: DorettePaul@web.de